Uber ha anunciado la expansión a nivel nacional de su nueva función de seguridad: la grabación de video encriptado desde la app. Esta innovación, que ya está disponible en todas las ciudades de México, utiliza la cámara frontal del teléfono del socio conductor para grabar el interior del vehículo durante el viaje. Los videos, encriptados para proteger la privacidad de los usuarios y conductores, solo pueden ser enviados a los equipos de soporte de Uber como parte de un reporte.
Juan Pablo Eiroa, Director de Movilidad de Uber en México, destacó que esta función permite a los conductores enviar grabaciones de video en caso de accidentes o desacuerdos, facilitando así la investigación y resolución de incidentes. «Nos llena de orgullo sumar un nuevo recurso para promover mayor seguridad en cada viaje a través de la app de Uber en México», afirmó Eiroa.
Este avance es parte de una serie de inversiones de Uber en tecnologías de seguridad, que comenzaron en 2020 con la implementación de la grabación de audio. Tras más de un año de pruebas piloto con la grabación de video, Uber ha desarrollado una solución escalable que no requiere dispositivos adicionales y garantiza la privacidad de todas las partes involucradas.
Los usuarios serán notificados antes de cada viaje si la grabación de video está habilitada, asegurándoles que su privacidad está protegida. Los archivos de video, encriptados y almacenados en el dispositivo del conductor, solo pueden ser accedidos por los equipos de soporte de Uber al ser adjuntados en un reporte.
Con esta medida, Uber refuerza su compromiso con la seguridad y la privacidad, proporcionando una herramienta adicional para garantizar un viaje seguro y confiable para todos.