Air Canada reanudó operaciones tras la interrupción de sus servicios con los primeros despegues desde Toronto, Vancouver y Montreal. Los vuelos iniciales fueron el AC009 hacia Tokio-Narita, el AC556 con destino a Los Ángeles y el AC489 de Montreal a Toronto, marcando el inicio del restablecimiento de su red aérea internacional.
La aerolínea programó 155 vuelos desde sus tres principales aeropuertos canadienses hacia destinos en Norteamérica, Europa, Asia y el Pacífico Sur. El proceso de recuperación tomará alrededor de diez días, ya que las aeronaves y tripulaciones deben reposicionarse y someterse a verificaciones de mantenimiento, lo que implicará cancelaciones en algunos itinerarios.
Mark Nasr, Vicepresidente Ejecutivo y Director de Operaciones de Air Canada, aseguró que la prioridad es movilizar a los pasajeros de nuevo y recuperar la confianza tras la interrupción. Para ello, la compañía implementará una política excepcional que cubrirá los gastos de transporte de los usuarios afectados y habilitó un panel de control en línea para dar seguimiento transparente al progreso de la recuperación.
La aerolínea pidió a los pasajeros acudir al aeropuerto únicamente con reservaciones confirmadas y vuelos activos en el sistema. Aquellos con vuelos cancelados podrán solicitar reembolso, crédito de viaje o ser reacomodados en aerolíneas de Star Alliance, aunque la disponibilidad es limitada en plena temporada alta. Además, Air Canada destinó a 5,000 agentes para apoyar en la reprogramación de viajes, mientras los vuelos de Air Canada Express continúan operando con normalidad.