Más de 5 mil personas del sector turístico han sido capacitadas por la Secretaría de Turismo de Nuevo León durante 2025, como parte de una estrategia integral para profesionalizar al personal que atiende a visitantes y mejorar la calidad del servicio. A través de la Subsecretaría de Inteligencia Turística y la Dirección de Competitividad e Innovación Turística, se han impartido cursos y talleres sobre comunicación asertiva, inteligencia emocional, trabajo en equipo, primeros auxilios y cultura turística.
La secretaria de Turismo, Maricarmen Martínez Villarreal, subrayó que estas acciones son clave para ofrecer una experiencia segura y empática a los visitantes. “Estamos trabajando para que cada persona del sector turístico tenga las herramientas necesarias para ofrecer una experiencia de calidad, empática y segura a quienes visitan Nuevo León”, señaló. Como parte de esta visión, se lanzará próximamente una plataforma digital gratuita para capacitar al personal turístico en línea y de forma accesible.
Con miras al Mundial FIFA 2026, que tendrá a Monterrey como una de sus sedes, el gobierno estatal busca posicionar a Nuevo León como un destino competitivo y hospitalario. “El Mundial FIFA 2026 representa una gran oportunidad para mostrar la capacidad turística y organizativa de Nuevo León. Por eso es clave que nos preparemos desde ahora”, afirmó Martínez Villarreal, reafirmando el compromiso con el desarrollo del talento humano y la proyección internacional del estado.